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阿朗终端助力车享团队高效响应客户需求

更新时间:2021-11-22

  【治国理政新实践·重庆篇】四个台商与重庆的故。“根据多年的使用和体会,我们认为阿朗终端的产品好用、易用,帮助我们更好、更快地响应客户需求。”

  车享(曾用名:车享网),是上海汽车集团股份有限公司打造的中国汽车市场首个全生命周期的O2O电子商务平台。秉持“车生活 心享受”的品牌主张,结合“高效线上运营”和“优质线下服务”,打通汽车“看、选、买、用、卖” O2O,一站式提供汽车全生命周期价值服务。截止2018年初,车享平台已达到1100万会员规模。

  以用户为中心,追求用户的极致服务体验,是车享团队贯彻始终的追求。车享团队零距离接触用户,用心倾听、积极响应用户的需求。

  2014年平台上线起,车享便选择了阿朗终端的通信设备解决方案,部署上千台桌面话机,多年来不断扩容,帮助他们更高效地服务客户。

  在测试部署阶段,得益于开放包容的产品理念,阿朗终端桌面话机与车享已有的服务器深度兼容、性能表现稳定,脱颖而出。

  车享的终端设备需求量大,通过阿朗终端的设备管理平台,可以实现快速的大规模部署、轻松的运维管理,大大降低时间和人力成本。

  阿朗终端研发中心设立于上海,除了为车享提供满足通用需求的国产化解决方案、完善的本地化服务支持,还快速响应了车享的定制化需求,如,隐藏客户号码,更好地保护客户隐私。

  从售前到售后的各个环节,从购车、用车到换车的“全生命周期”,车享的客服中心都与客户保持密切沟通,阿朗终端桌面话机简便易用、语音清晰,提供流畅高效的沟通体验,助力提升客户满意度。


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